Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site nyuvea.com, exploité par NYUVEA (voir Mentions légales), auprès de consommateurs particuliers, conformément au droit français.
2. Produits
Les produits proposés sont des boissons alimentaires destinées à la consommation.
Les caractéristiques essentielles (description, ingrédients, formats) sont présentées sur les fiches produits. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TTC, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
NYUVEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix appliqué étant celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est validée lorsque le client :
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sélectionne les produits,
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renseigne ses coordonnées,
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accepte les présentes CGV,
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procède au paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation. NYUVEA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de l’achat.
Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement de NYUVEA ; aucune donnée bancaire n’est conservée par NYUVEA.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Un retard ne saurait justifier l’annulation de la commande ni donner lieu à indemnisation, sauf disposition légale contraire.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux produits descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
👉 Aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour un produit alimentaire ouvert ou consommé.
8. Produits endommagés ou non conformes
En cas de produit endommagé à la livraison ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client dans un délai raisonnable, avec preuves à l’appui (photos).
Après vérification, NYUVEA proposera un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
9. Responsabilité
NYUVEA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Les informations fournies sur le site ne constituent pas des conseils médicaux. En cas de doute, le client est invité à consulter un professionnel de santé.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, marques, logos) sont la propriété exclusive de NYUVEA. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
12. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.